Cette politique a pour objectif d’encadrer la conformité des traitements de données à caractère personnel et le respect des droits des personnes concernées dans le cadre du site internet www.melicookiz.com.
Les textes de référence sont le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – UE 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés.
Mélicookiz est attachée au respect et à la protection des données personnelles et s’engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour garantir leur sécurité.
1. Quelles données collectons-nous ?
Avec votre consentement, nous collectons :
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations nécessaires au traitement de votre commande (produits choisis, adresses de livraison)
Toute information volontairement transmise via un formulaire de contact ou un devis personnalisé
2. Collecte de cookies et adresse IP
Lors de votre navigation sur www.melicookiz.com, nous collectons automatiquement :
L’adresse IP de votre appareil et votre type de navigateur (à des fins statistiques et de sécurité).
Des cookies (petits fichiers texte stockés sur votre appareil).
Ces cookies servent à :Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session client)
Établir des statistiques de fréquentation anonymes
Améliorer votre expérience de navigation
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer ces cookies via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.
3. Conservation des données
Données clients : conservées 3 ans après la dernière commande (sauf obligation légale plus longue, ex. facturation = 10 ans).
Données prospects (formulaire de contact, newsletter) : conservées 3 ans après le dernier contact.
Cookies : durée maximale de 13 mois.
4. Finalités d’utilisation
Nous utilisons vos données pour :
Traiter et expédier vos commandes
Gérer la relation client (confirmation, suivi, service après-vente)
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Vous envoyer des informations commerciales si vous avez donné votre accord préalable
5. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition (notamment à la prospection commerciale)
Droit à la portabilité des données
Droit de limiter le traitement
Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un email à : contact@melicookiz.com, accompagné d’une pièce d’identité.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :
Nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement sécurisé, transporteurs)
Les autorités compétentes si la loi l’exige
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou l’altération.
8. Hébergement et transfert
Les données sont stockées en Union Européenne. En cas de recours à un prestataire hors UE, nous nous assurons qu’il respecte un niveau de protection conforme au RGPD.
9. Modification de la politique
Mélicookiz se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour sera consultable sur cette page.